Ticket via Autoatendimento
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Gravidade
Novo projeto de Desenvolvimento/Melhoria
Problema pequeno (impacto baixo, não compromete o uso principal do sistema)
Problema médio (impacto moderado, afeta parte do fluxo de trabalho)
Problema grave (impacto alto, compromete funções essenciais)
Problema crítico (impacto total, sistema indisponível ou interrupção grave)
* Preenchimento Obrigatório.